Kundenanforderungen identifizieren
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- Kundenanforderungen identifizieren
Orientieren Sie Ihre Entwicklung konsequent an den Kundenanforderungen
Ziel jedweder Entwicklung muss es sein, die Kundenanforderungen gänzlich zu erfüllen. Daher müssen diese zunächst vollständig erkannt und in messbare Größen übersetzt werden. Auf dieser Basis ist die Frage zu beantworten: Mit welcher Funktion kann das Kundenbedürfnis befriedigt werden? Um ein hohes Innovationsniveau zu erreichen, ist es notwendig, solche Funktionen zunächst möglichst lösungsneutral zu formulieren. Erst danach sollte die Frage nach konkreten technischen Umsetzungen gestellt werden.
Ziel des Seminars ist es, die Methoden zur Eruierung der Kundenbedürfnisse, deren Übersetzung in sogenannte Qualitätsmerkmale (messbare Größen) und die Gestaltung lösungsneutraler Funktionen praxisnah zu vermitteln.
Termine
22. April 2020, in Köln
16. September 2020, in Frankfurt am Main
02. November 2020, in München
16. September 2020, in Frankfurt am Main
02. November 2020, in München
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